Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Es sencillo. Navega por la sección de productos, introduce las unidades que quieres comprar y comprueba que se han añadido correctamente al carrito de compra. Ya puedes iniciar el proceso de compra. Si es tu primera compra, introduce los datos para registrarte o compra sin crear un usuario. Si ya eres cliente, accede a ‘Mi cuenta’ e introduce los datos para acceder a tu cuenta.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan en función de la dirección de envío del pedido. N Gin VLC asume los gastos de envío en la península Ibérica en pedidos superiores a 100 euros. Todos los envíos incluyen el seguro de transporte y embalajes especiales de protección.

¿Cómo se realiza el transporte?

Sabemos de la importancia y cuidado que se necesita para transportar botellas, por eso hemos creado cajas especiales, muy resistentes, para embalar los productos. Las cajas cuentan con un botellero de cartón interior, que crea cámaras de aire entre las botellas para evitar que el contacto produzca roturas.

¿Qué debo hacer si hay una incidencia en el pedido?

En el caso de detectar a la recepción del pedido desperfectos en el embalaje o en el producto, recomendamos no aceptarlo y comunicar al transportista que el envío es rechazado. En ese caso, deberás escribir un correo a info@nginvlc.com, para gestionar la incidencia y proceder a un nuevo envío correcto.

¿Cuánto tiempo tarde en llegar a mi domicilio el pedido?

La entrega se realizará en el plazo de 24 a 72 horas laborables en todos los destinos peninsulares. En el resto de destinos, la entrega dependerá de los tiempos de las empresas de transporte con las que trabajamos.

¿Quién gestiona los envíos?

Trabajamos con varias empresas logísticas que han pasado los controles de calidad necesarios para garantizar el mínimo de incidencias y una atención profesional en casa uno de los envíos.

¿Cómo puedo pagar?

En N Gin VLC ofrecemos varios sistemas de pago seguros. Mediante tarjeta de crédito o débito con la plataforma de pago seguro de Cajamar, por transferencia bancaria o bien mediante PayPal. Los datos de su tarjeta se introducen directamente en el TPV virtual de la entidad bancaria, por lo que los datos bancarios se transmiten encriptados en un entorno seguro, de manera que no circulan por nuestro sistema informático. Simplemente recibimos los datos de su pedido y la confirmación del pago que ha efectuado. PayPal es una forma rápida y segura de pago en internet. Así podrá pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de PayPal.

¿Es seguro el sistema de pago?

Totalmente. En N Gin VLC confiamos la seguridad de nuestros pagos a Cajamar y a PayPal. Estas entidades son quienes realizan los cobros con sus sistemas de seguridad. Nosotros no tenemos acceso a los datos bancarios, por tanto no los almacenamos.